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Foire Aux Questions

Questions générales

Smart Parking développe et exploite des systèmes basés sur des caméras pour la gestion des parkings sans barrières (ANPR). Nos solutions reconnaissent automatiquement les plaques d’immatriculation, permettent une analyse numérique de l’utilisation des places de stationnement et réduisent les tâches administratives pour les exploitants de parkings.

Nos solutions peuvent être utilisées séparément pour votre parking ou combinées entre elles de manière entièrement personnalisée.

Smart Parking combine plus de 30 ans d’expérience, la stabilité d’une entreprise cotée en bourse et une technologie de pointe basée sur des caméras pour la reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation. Notre système fonctionne sans barrières, est conforme au RGPD et extrêmement fiable. Nous offrons une gestion efficace, transparente et fiable des parkings (ANPR) à partir d’une source unique.

Les avantages convaincants de Smart Parking pour vous.

Nos solutions sont idéales pour les parkings d’hôtels, de restaurants, de studios de fitness, de commerces ou d’établissements publics, partout où les places de stationnement doivent être gérées de manière intelligente, efficace, équitable et conviviale.

Découvrez ici comment Smart Parking conçoit des solutions pour différents secteurs.

Technologie et fonctionnement

Le système enregistre la plaque d’immatriculation à l’entrée et à la sortie à l’aide d’une caméra. Le logiciel détecte automatiquement les opérations de stationnement, calcule la durée de stationnement et peut gérer les autorisations ou les exceptions (par exemple pour les employés ou les hôtes) – sans barrières ni tickets. Vous trouverez ici plus d’informations sur le fonctionnement.

Un système sans barrières assure une circulation fluide, réduit les coûts d’entretien et est particulièrement convivial. Les exploitants bénéficient de coûts d’exploitation réduits et d’une utilisation optimale de leurs places de stationnement. Vous trouverez ici d’autres avantages pour vous.

Oui. Notre technologie ANPR s’intègre facilement dans les parkings existants, avec un minimum de travaux et une adaptation flexible aux conditions locales. Vous avez encore des questions sur les particularités de votre parking? Nous trouverons une solution!

Oui. Les horodateurs Smart Parking acceptent les paiements en espèces, par carte et via une application, et offrent la possibilité de saisir le numéro d’immatriculation. De plus, ils se connectent de manière transparente à nos caméras et à nos plateformes de gestion, de sorte que toutes les transactions sont automatiquement liées aux données de la caméra. Plus d’informations sur nos horodateurs.

Oui. Nous proposons le paiement mobile avec notre application de stationnement Pay&Walk et d’autres applications de stationnement, par exemple EasyPark. L’utilisation d’une application de stationnement peut se faire en complément de l’installation d’un horodateur ou en alternative à celui-ci. Plus d’informations sur le paiement par application de stationnement.

Protection des données et mentions légales

Oui. Smart Parking répond à toutes les exigences en matière de protection des données. Les plaques d’immatriculation ne sont enregistrées que pendant la durée nécessaire. Toutes les informations sur l’enregistrement des plaques d’immatriculation.

En accédant au parking, le client accepte tacitement les dispositions relatives à la protection des données et les conditions générales de vente. Les panneaux d’information sont placés de manière à être facilement visibles avant d’entrer dans le parking.

Combien me coûte la gestion du parking avec Smart Parking?

Smart Parking se charge de l’installation, de la maintenance et de l’assistance technique. Nos clients n’ont donc aucun frais à leur charge.

Grâce à notre SmartCloud, les exploitants ont accès à un tableau de bord en ligne avec des données en temps réel, des statistiques sur l’utilisation, les temps d’utilisation et la durée de stationnement. Ces données vous aident à optimiser l’utilisation de votre espace et à planifier des mesures ciblées. Vous trouverez ici plus d’informations sur le fonctionnement et les avantages de la plateforme en ligne basée sur le cloud SmartCloud.

Oui. Notre SmartCloud ou notre tablette permettent d’enregistrer facilement des exceptions ou des autorisations permanentes pour les employés, les fournisseurs ou les clients d’hôtel, de manière automatique ou manuelle. Vous-même ou vos employés pouvez utiliser le système de manière autonome. Plus d’informations sur la saisie individuelle d’une autorisation de stationnement via tablette.

Les automobilistes bénéficient d’un stationnement pratique et sans contact, sans ticket ni barrière. Les stationnements indésirables sont évités, car le parking est réservé à vos clients ou visiteurs.

Vous décidez si nous installons notre horodateur ou si nous proposons une application de stationnement. Dans les deux cas, les automobilistes peuvent régler les frais en saisissant leur numéro de plaque d’immatriculation, sans avoir à prendre de ticket. Vous trouverez ici plus d’informations sur la vente de temps de stationnement via des horodateurs ou une application.

Installation et assistance

En règle générale, l’installation est terminée en quelques jours. Une fois les caméras montées, le logiciel est configuré et un bref test est effectué avant la mise en service. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe chargée des comptes.

Oui. Notre équipe expérimentée se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre rapidement vos problèmes. En tant qu’entreprise cotée en bourse, nous garantissons un accompagnement professionnel et des partenariats à long terme. Vous avez besoin d’assistance pour votre parking?

Contactez-nous tout simplement via notre formulaire ou par e-mail. Nous examinerons ensemble les exigences de votre parking et élaborerons un concept personnalisé. Contactez-nous via le formulaire ou envoyez votre demande par e-mail à site@smartparking.com.

Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous via le formulaire de contact.

Questions générales

Notre système fonctionne sans barrières ni tickets. À l’entrée, le numéro de contrôle est automatiquement reconnu par une caméra, la durée de stationnement est enregistrée numériquement et prend fin à la sortie.

Non, aucune inscription n’est nécessaire. Vous pouvez simplement entrer, stationner et sortir.

Selon l’exploitant du parking, une durée de stationnement gratuite peut être fixée. Celle-ci est indiquée sur les panneaux dans les parkings concernés.

Le paiement s’effectue avant la sortie, selon l’exploitant, en saisissant votre numéro d’immatriculation

  • sur un horodateur dans le parking,
  • via une application,
  • ou automatiquement via le système de caisse de l’exploitant du parking, par exemple un hôtel, un restaurant ou un studio de fitness.

Toutes les informations sur les modes de paiement sont indiquées sur les panneaux d’information sur place.

Après le stationnement

Cela signifie que le système n’a trouvé aucun paiement ou autorisation de stationnement valide pour votre plaque d’immatriculation ou que vous avez dépassé la durée de stationnement gratuite. Vous pouvez consulter et régler votre demande de paiement en ligne ici.

Si vous avez des questions concernant un paiement, un ticket ou un message d’erreur, veuillez contacter notre équipe de service par e-mail en indiquant votre numéro de dossier. Vous trouverez toutes les coordonnées sur votre demande de paiement. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Pour des raisons de protection des données, aucune information relative à des données personnelles ne peut être communiquée par téléphone. Cela inclut également les plaques d’immatriculation. Smart Parking répondra volontiers à toutes vos questions par écrit, à tout moment, par e-mail. Vous trouverez toutes les coordonnées de contact sur votre demande de paiement.

Notre système de gestion du stationnement repose sur la lecture des plaques d’immatriculation officielles à l’entrée et à la sortie du parking. La demande de paiement est envoyée automatiquement par la poste.

Utilisation et avantages

Le système de stationnement fonctionne de manière numérique et reconnaît automatiquement les plaques d’immatriculation à l’entrée et à la sortie à l’aide d’une caméra, ce qui évite les embouteillages et la perte des tickets.

  • Pas de barrières, pas d’arrêt, pas de perte de ticket.
  • Entrée et sortie plus rapides.
  • Paiement pratique via l’application ou auprès de l’exploitant.
  • Temps de stationnement transparents et facturation équitable.

Protection des données et sécurité

Oui, mais seulement pour une courte durée et exclusivement à des fins de gestion du stationnement via ANPR. Smart Parking traite toutes les données conformément au RGPD. Les plaques d’immatriculation sont automatiquement supprimées à l’expiration du délai légal. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

Non. Nos caméras enregistrent uniquement la plaque d’immatriculation et ne capturent aucun détail concernant les personnes ou les véhicules. Il ne s’agit pas de vidéosurveillance, mais uniquement d’un enregistrement de la plaque d’immatriculation.

Un parking mieux géré se trouve à quelques instants seulement.

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