Ticket bezahlen / Widerspruch

FAQs

Allgemeines

Smart Parking Germany entwickelt und betreibt kamerabasierte Systeme zur Parkraumbewirtschaftung ohne Schranken (ANPR). Unsere Lösungen erkennen Kennzeichen automatisch, ermöglichen digitale Auswertungen der Parkplatznutzung und reduzieren Verwaltungsaufwand für Betreiber von Parkflächen.
Unsere Lösungen können für Ihren Parkplatz separat genutzt oder ganz individuell miteinander kombiniert werden.

Smart Parking Germany kombiniert über 30 Jahre Erfahrung, börsennotierte Stabilität und modernste kamerabasierte Technik zur automatischen Kennzeichenerkennung. Unser System arbeitet schrankenlos, DSGVO-konform und äußerst zuverlässig. Wir bieten effiziente, transparente und vertrauenswürdige Parkraumbewirtschaftung (ANPR) aus einer Hand.

Überzeugende Vorteile für Sie von Smart Parking Germany.

Unsere Lösungen sind ideal für Parkflächen von Hotels, Restaurants, Fitnessstudios, Einzelhändlern oder öffentlichen Einrichtungen – überall dort, wo Parkplätze smart, effizient, fair und nutzerfreundlich bewirtschaftet werden sollen.

Sehen Sie hier, wie Smart Parking Lösungen für unterschiedliche Branchen gestaltet.

Technologie & Funktionsweise

Das System erfasst bei der Ein- und Ausfahrt das Kennzeichen per Kamera. Die Software erkennt automatisch Parkvorgänge, berechnet die Parkdauer und kann Berechtigungen oder Ausnahmen (z. B. für Mitarbeiter oder Gäste) verwalten – ganz ohne Schranken oder Tickets.

Hier erfahren Sie mehr zur Funktionsweise.

Ein schrankenloses System sorgt für reibungslosen Verkehr, reduziert Wartungskosten und ist besonders benutzerfreundlich. Betreiber profitieren von geringeren Betriebskosten und einer optimalen Auslastung ihrer Parkflächen.

Noch mehr Vorteile für Sie finden Sie hier.

Ja. Unsere ANPR-Technologie lässt sich problemlos in vorhandene Parkflächen integrieren – mit minimalem baulichem Aufwand und flexibler Anpassung an die Gegebenheiten vor Ort. Sie haben noch Fragen zu Besonderheiten Ihrer Parkfläche?

Wir finden eine Lösung!

Ja. Die Parkscheinautomaten von Smart Parking bieten Bar-, Karten- und App-Zahlung oder die Option zur Kennzeichen-Eingabe. Darüber hinaus lassen sie sich nahtlos mit unseren Kameras und Verwaltungsplattformen verbinden, so dass alle Transaktionen automatisch mit den Kameradaten verknüpft werden.

Mehr zu unseren Parkautomaten.

Ja. Wir bieten die Nutzung des Mobile Payments mit unserer Park App Pay&Walk und anderen Park Apps, z. B. von Easy Park an. Die Nutzung einer Park App besteht zusammen mit der Installation eines Parkscheinautomaten oder auch alternativ dazu.

Mehr zur Bezahlung via Park App.

Datenschutz & Rechtliches

Ja. Smart Parking Germany erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Kennzeichen werden nur für den erforderlichen Zeitraum gespeichert.

Alle Informationen zur Kennzeichenspeicherung.

Bei der Zufahrt auf das Parkgelände stimmt der Kunde stillschweigend den Datenschutzbestimmungen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Die beschreibenden Schilder sind so platziert, dass sie vor dem Befahren des Geländes problemlos gesehen werden können.

Vorteile & Anwendung

Smart Parking übernimmt die Installation, Wartung und technischen Support. Dadurch entstehen Ihnen keine Kosten.

Betreiber erhalten über unsere SmartCloud Zugriff auf ein Online-Dashboard mit Live-Daten, Statistiken zur Auslastung, Nutzungszeiten und Parkdauer. Diese Daten helfen, Ihre Flächennutzung zu optimieren und gezielte Maßnahmen zu planen.

Mehr zu Funktionsweise und Vorteilen der cloudbasierten Online-Plattform SmartCloud gibt’s hier.

Ja. Über unsere SmartCloud oder per Tablet lassen sich Ausnahmen oder Dauerberechtigungen für Mitarbeitende, Lieferanten oder Hotelgäste einfach hinterlegen – automatisch oder manuell. Sie selbst oder Ihre Mitarbeiter können das Systsem selbst bedienen.

Mehr zur individuellen Eingabe einer Parkerlaubnis via Tablet.

Die Parkenden genießen ein komfortables, kontaktloses Parken ohne Ticket oder Schranke. Fremdparker werden ferngehalten, da der Parkplatz Ihren Gästen oder Kunden vorbehalten wird.

Sie entscheiden, ob wir unseren Parkscheinautomaten installieren oder ob eine Park-App angeboten werden soll. Die Parkenden können in beiden Fällen über die Eingabe Ihres Kennzeichens die Gebühr begleichen, ohne ein Ticket ziehen zu müssen.

Mehr zu Parkzeitverkauf via Automaten oder App finden Sie hier.

Ja. Auch die Möglichkeit der Überwachung über Kontrolleure bieten wir an. Ihr Parkplatz wird in regelmäßigen Abständen kontrolliert.

Vorteile der Parkscheibenlösung finden Sie hier.

Installation & Support

In der Regel ist die Installation innerhalb weniger Tage abgeschlossen. Nach der Montage der Kameras erfolgt die Software-Einrichtung und ein kurzer Testlauf vor dem Live-Betrieb.

Sprechen Sie mit unserem Account-Team für weitere Fragen.

Ja. Unser erfahrenes Team steht jederzeit bereit, um Fragen zu beantworten und Probleme schnell zu lösen. Als börsennotiertes Unternehmen garantieren wir professionelle Betreuung und langfristige Partnerschaften.

Sie benötigen Support für Ihre Parkfläche?

Kontaktieren Sie uns einfach über unser Formular oder per Mail. Gemeinsam prüfen wir die Anforderungen Ihrer Parkfläche und erstellen ein individuelles Konzept. Kontaktieren Sie uns über das Formular oder schicken Sie Ihre Anfrage per Mail an site@smartparking.com.

Wir helfen Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Allgemeine Fragen

Unser System arbeitet ganz ohne Schranken oder Tickets. Beim Einfahren wird das Kennzeichen automatisch per Kamera erkannt, die Parkzeit digital erfasst und bei der Ausfahrt wieder beendet.

Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig. Sie können einfach einfahren, parken und ausfahren.

Je nach Betreiber des Parkplatzes kann eine Freiparkdauer eingerichtet sein. Diese ist auf den jeweiligen Parkplätzen auf den Schildern ersichtlich.

Die Bezahlung erfolgt je nach Betreiber unterschiedlich vor der Ausfahrt durch Eingabe Ihres Kennzeichens
• über einen Automaten am Parkplatz,
• über eine App,
• oder automatisch über das Kassensystem des Parkplatzbetreibers, z.B. eines Hotels, Restaurants oder Fitnessstudios.

Alle Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten finden Sie jeweils auf den Hinweisschildern vor Ort.

Nach Dem Parken

Das bedeutet, dass das System keine gültige Bezahlung oder Parkberechtigung für Ihr Kennzeichen gefunden hat oder Sie haben die Freiparkdauer überschritten.

Hier können Sie Ihre Zahlungsaufforderung online einsehen und begleichen.

Falls Sie Fragen zu einer Zahlung, einem Ticket oder einer Fehlermeldung haben, wenden Sie sich bitte per Mail unter Angabe Ihres Aktenzeichens an unser Service-Team. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf Ihrer Zahlungsaufforderung. Unser Team prüft Ihr Anliegen und meldet sich zeitnah bei Ihnen.

Am Telefon darf aufgrund von Datenschutzgründen keine Auskunft zu personenbezogenen Daten gegeben werden. Dazu zählen auch KfZ-Kennzeichen. Smart Parking beantwortet alle Anliegen gerne jederzeit schriftlich per Mail. Kontaktieren Sie gerne uns über hilfe@smartparking.com.

Unser Parkraummanagement basiert auf dem Scannen des amtlichen Kennzeichens bei der Ein- sowie Ausfahrt. Der Versand der Zahlungsaufforderung erfolgt automatisch per Post.

Nutzung & Vorteile

Das Parksystem funktioniert digital und erkennt Kennzeichen automatisch per Kamera bei der Ein- und Ausfahrt – dadurch entstehen keine Staus und Tickets können nicht verloren gehen.

• Keine Schranken, kein Anhalten, kein Ticketverlust.
• Schnelleres Ein- und Ausfahren.
• Bequeme Bezahlung per App oder beim Betreiber.
• Transparente Parkzeiten und faire Abrechnung.

Datenschutz & Sicherheit

Ja, aber nur kurzzeitig und ausschließlich zum Zweck der Parkraumbewirtschaftung mit ANPR. Smart Parking Germany verarbeitet alle Daten DSGVO-konform. Die Kennzeichen werden nach Ablauf der gesetzlichen Frist automatisch gelöscht.

Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Unsere Kameras erfassen ausschließlich das Kennzeichen und keine Personen oder Fahrzeuge im Detail. Es handelt sich nicht um Videoüberwachung, sondern um reine Kennzeichenerfassung.

Ein besser geführter Parkplatz ist nur wenige Augenblicke entfernt.

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.